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我们公司将来能形成一种日本式的管理模式，而不是英美式的。也就是希望公司能吸引每个成员，使他们热爱公司，以公司为家。而公司呢，也能把职工当作联想家庭中的一员。
——1990年10月的内部讲话：《造就一个真正的斯巴达克方阵》
背景分析
柳传志为什么强调亲情文化？这很大程度上与联想本身的历史有关系。最开始创办联想的11个人，都是中科院计算所的人，与柳传志均有10年甚至更长时间的交往，感情深厚；杨元庆、郭为等联想第二代领导者进入的时间多为20世纪80年代末、90年代初，柳传志与他们多结下类似父子、师徒一样的情谊。
行动指南
个人情感在不滥用的前提下，是维系管理的重要因子。