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企业出事有很多种：一种是以为业务稳定了，以为没什么问题，其实后面事就来了；一种是企业开发了这种或那种产品，但随着时代发展，产品被淘汰了，企业没有做好战略准备，这时候出事了；还有一种是企业初办的时候培训了很多员工，这些员工逐渐熟悉了企业的业务，但是员工的待遇、福利没跟上，企业的经营方式没跟上，这些人心存不满，而企业领导人不知道，于是出现大规模跳槽，产生震荡。这些问题怎么处理？在不同的阶段，其实就是要不停地学习，不停地总结，然后要折腾，要改革，要创新，要动。这种能力本身，我将其称为学习能力。
——在2003年中国企业家论坛第三届年会上的讲话
背景分析
柳传志是一个喜欢折腾的人，他相信折腾会使联想更加出色，在这种思想的指导下，联想动流程、改组织结构、上马erp都没有遇到什么大的阻碍。联想内部也流传着两年大折腾，一年小折腾的说法。
联想历史上有过三次大的组织变革：一次是1994年，将小船结构改成大船结构；一次是1997年京港大整合；还有一次是将神州数码从联想分拆出去。三次整合都取得了预想的效果，这与柳传志提倡的在变革中提高学习能力和适应能力是分不开的。
行动指南
培养和训练自己的学习能力、管理创新能力。